Reklamaatiopolitiikka

Reklamaatiot & Asiakastuki

Me ModeKajpalla pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita tuotteita ja erinomaista palvelua.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai siinä on virhe, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio.

Kuinka tehdä reklamaatio

Jos haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:

📧 sähköposti: info@modekajpa.com
📍 Yrityksen tiedot:
ModeKajpa / Kajpa AB
Org.nr: 559215-2440
Stålbrogatan 4B, 222 24 Lund, Ruotsi

Kun otat yhteyttä, liitä mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumero

• kuvaus ongelmasta

• kuvat tuotteesta / pakkaus

• nimesi ja yhteystietosi

Vastaamme kaikkiin reklamaatioihin 3–5 arkipäivän kuluessa.

Mahdolliset ratkaisut

Hyväksytyn reklamaation jälkeen tarjoamme:

• tuotteen vaihto

• korjaus (jos sovellettavissa)

• hinnanalennus

• palautus ja hyvitys

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Kuluttajansuoja

ModeKajpa noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajasäädöksiä.
Sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen.

Toimitusta koskevat ongelmat

Jos tilauksesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai paketti puuttuu, ota meihin yhteyttä välittömästi. Teemme mahdollisen kuljetusvahinkoilmoituksen ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme ostoksen.

Esimerkkejä tilanteista, jotka eivät kuulu reklamaation piiriin

Reklamaatioita ei hyväksytä, jos:

• tuote on vaurioitunut väärän käytön vuoksi

• tuote on muokattu asiakkaan toimesta

• normaalin kulumisen aiheuttama jälki

• virhe johtuu ohjeiden vastaisesta käytöstä

Yhteenveto

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Jos tuotteessa on ongelma, autamme sinua löytämään parhaan ratkaisun nopeasti ja ystävällisesti.